Nos períodos de experiência em nossa loja virtual, podemos coletar informações e dados pessoais automaticamente, visando conferir, monitorar e controlar com objetivo de melhor gerir e manter a segurança do usuário, principalmente após efetuar o cadastro que possibilita melhor experiência de compra na nossa plataforma.

 

Vale ressaltar que dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa que a identificam, isoladas ou em conjunto de outras informações. O tratamento dos mesmos, são limitados ao mínimo uso necessário a fim de serem utilizados de forma estritamente pertinente e não excessiva.

 

Confira abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

 

1. Para fins de cadastro:
1.1. Nome Completo;
1.2. Data de Nascimento;
1.3. CPF;
1.4. Sexo;
1.5. Número de Celular;
1.6. Endereço de E-mail.
2. Quando for necessário o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
2.1. Endereço de entrega e/ou cobrança;
2.2. Dados do cartão de crédito, quando você optar por essa forma de pagamento.
3. Para análise e monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
3.1 Dados cadastrais;
3.2. Tipo de produto;
3.4. Quantidade;
3.5. Valor unitário da(s) mercadoria(s);
3.6. Valor total da compra;
3.7. Valor do frete.

 

Você concorda em nos enviar informações que não sejam enganosas ou imprecisas, concordando em se comprometer a nos informar sobre quaisquer imprecisões ou alterações nessas informações. A Haut se reserva ao direito de, a exclusivo critério, exigir documentos adicionais para validar as informações fornecidas por você.

 

A seguir, há algumas informações que podem ser coletadas, mesmo que o usuário não seja cadastrado em nossa loja virtual:

 

Durante a navegação:

- Endereço de IP;
- Dados do dispositivo e navegador utilizados na navegação;
- Categorias e respectivos produtos pesquisados ou visualizados;
- Tempo e contagem de visualização das páginas;
- Páginas visitadas em outros sites.

 

O tratamento dos dados pessoais estará primordialmente embasado no cumprimento da LGPD, em execução de procedimentos contratuais preliminares, com legítimo interesse mútuo entre cliente e empresa.

 

Outras informações que poderão ser coletadas:

 

Dados coletados por terceiros, tais como, complementos dos dados do seu cadastro (nome, data de nascimento, CPF, filiação, telefone, endereço, ou outros), se faz parte de listas de alerta (CSNU, OFAC, ou outras), lista PEP (pessoa exposta politicamente), score via agências de crédito, ou outras.

 

Dados recebidos por parceiros para entrega ou em plataformas parceiras Haut.

 

Informações voluntariamente fornecidas pelo usuário, via comunicações de contato com a Haut pelos canais de atendimento, redes sociais e avaliações dos produtos.

 

Visando garantir maior qualidade na sua experiência de compra, elencamos as respectivas finalidades de uso dos seus dados.

 

Dados cadastrais:

 

1. Prestação de serviços em nossa loja virtual;
2. Realizar atendimento em diferentes canais;
3. Identificar assertivamente o usuário;
4. Agilizar comunicação, podendo esta ser para informar sobre promoções ou respostas solicitadas em nossos canais, e para envio de produtos adquiridos;
5. Solução de possíveis problemas;
6. Promover pesquisas, desenvolvimento de produtos e/ou serviços;
7. Consulta junto à agências de crédito;
8. Recomendar produtos e/ou serviços do seu interesse;
9. Prevenir e combater medidas ilícitas, crimes financeiros, fraudes e afins;
10. Garantir obrigação legal ou regulatória da Haut, podendo em alguns casos, utilizar tais informações em processos administrativos ou judiciais, se preciso;
11. Colaborar com autoridades competentes ou órgãos fiscalizadores em caso de ordem judicial;

 

Dados de Navegação:

 

1. Solução de possíveis problemas;
2. Incremento e desenvolvimento de funcionalidades, visando melhoria da sua experiência na nossa loja.

 

Com Quem Podemos Compartilhar Seus Dados

 

Para melhoria das nossas atividades, poderemos compartilhar seus dados com nossos prestadores de serviços, empresas do grupo Haut e parceiras ou com órgãos reguladores. Em hipótese alguma, comercializaremos seus dados. A seguir explicamos mais detalhadamente.

 

1. Empresas do Grupo Haut: as empresas do Grupo Haut trabalham sob o mesmo nível de segurança de dados, visando aprimorar nossos produtos e serviços para, assim, proporcionar melhor experiência aos nossos clientes. Empresas estas, podendo ser, filiais, matriz, coligadas ou sellers.

2. Autoridades policiais, governamentais ou judiciais: deveremos informar dados pessoais de usuários e clientes, sempre que houver solicitações legais, seja de ordem administrativa, judicial ou regulatória por parte dessas autoridades.

3. Prestadores de serviços: para poder disponibilizar os produtos e respectivos serviços com o melhor da qualidade Haut. Esses prestadores, tratam seus dados pessoais coletados em nosso nome e agem conforme nossas instruções. Eles principalmente nos auxiliam com intermediação de pagamentos e análises antifraude.

4. Possível comprador ou outro sucessor no caso de fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução, transferência de alguns ou de todos os ativos da Haut, seja como uma empresa em funcionamento ou não, liquidação ou processo semelhante, em que os dados pessoais mantidos por nós sobre nossos usuários de produtos e/ou serviço estejam entre os ativos transferidos; ou a uma contraparte em uma transação de ativos de negócios na qual a Haut ou qualquer ou empresas do grupo esteja envolvida;

 

Seus dados são armazenados com segurança em data centers brasileiros e estrangeiros também. Em todo caso são aplicadas as medidas legais cabíveis com a LGPD, assegurando sua privacidade. Nós também aplicamos as melhores práticas de proteção de dados coletadas de meios não autorizados ou inadequados, aqui vale ressaltar que, nenhuma plataforma atualmente pode afirmar ser completamente segura, assim, recomendamos medidas de proteção individual também e, ainda assim, se caso você possuir alguma suspeita de risco, por gentileza, entre em contato conosco em algum dos nossos canais de atendimento, e certamente ficaremos felizes em ajudar.

 

O cliente é responsável majoritariamente pelas atividades em sua conta, e deve informar a Haut caso suspeite de uso não autorizado ou qualquer violação de segurança, dessa forma a Haut não será responsável por danos provenientes de acessos não autorizados ou movimentações na conta do cliente, pois a senha é pessoal e uso exclusivo.

 

O período que mantemos seus dados conosco, é enquanto seu cadastro ficar ativo, ou seja, enquanto você fizer uso de nossa loja e demais meios de contato que caracterizem você como cliente Haut, fora essas condições, armazenaremos seus dados pessoais para fins de auditoria, visando possíveis cumprimentos regulatórios ou legais, mas sempre respeitando prazos legais aplicáveis.

 

Nossos produtos e serviços não são direcionados para comercialização direta a crianças menores de 13 anos, sendo assim, a Haut não coleta nem mantém intencionalmente dados pessoais, não pessoais identificáveis de menores de 13 anos de idade, assim como não faz parte da nossa plataforma ou outros serviços direcionados a tal público. Responsáveis legais não devem permitir que crianças sob sua responsabilidade submetam dados pessoais à Haut. Se você, enquanto responsável legal de criança que tenha submetido os dados em nossa plataforma, consente que a Haut encerre as contas usadas por essas crianças e remova/exclua os dados pessoais que acreditamos terem sidos enviados.

 

Cookies são arquivos gerados nos dispositivos dos usuários que captam dados de rotas que o mesmo faz pela internet. Ele não permite acessos, assim como não revela informações a mais que o usuário possa permitir compartilhar. Os Cookies ajudam principalmente a compreensão do comportamento de navegação que cada usuário tem em relação aos nossos meios de contato pela internet. 

 

Os dados gerados servem para analisar a performance da nossa loja virtual, identificando possíveis falhas e também oportunidades de melhora da mesma, assim poderemos evoluir a uma melhor experiência a você quando acessar nossa loja virtual.

Utilizamos ferramentas de análise que identificam a maneira como os usuários chegam até nossa loja, por quais páginas passam e quais similares foram visitadas.

 

Da mesma maneira, poderemos utilizar Pixels, que são trechos de códigos que permitem acompanhar atividades dos usuários, permitindo identificar padrões de navegação e interesses de compra dos nossos produtos e, da mesma forma que os cookies e ferramentas de análise, nos possibilita identificar melhorias e possíveis falhas em nossos sistemas.

 

Temos como prioridade a transparência de como tratamos seus dados e, além deste texto regulamentador, você pode exercer seus direitos previstos na LGPD (Lei Federal nº 13.709.2018), por meio de:

 

I. confirmação da existência de tratamento;
II. acesso aos dados;
III. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei;
V. portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI. eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII. informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX. revogação do consentimento.

 

Sempre que solicitado, avaliaremos sua identidade e viabilidade de atendimento para cumprir, se for o caso, com obrigações que impeçam o atendimento dos titulares de direito. Sempre que retirados os consentimentos, significa que não mais será possível continuar fornecendo nossos produtos e/ou serviços e que talvez precisemos encerrar seu relacionamento e respectivo contrato conosco.

Seus dados serão tratados de forma a garantir sua privacidade enquanto você for cliente Haut, navegando e utilizando os serviços da nossa empresa.

 

Como já citado, poderemos reter alguns dados pessoais seus por prazos fundamentados por bases legais, para eventuais auditorias, ou obrigações legais ou judiciais, mesmo que você opte por excluir seus dados do cadastro efetuado com a Haut.

 

Sempre que necessário, visando melhoria no atendimento dos clientes Haut, o tratamento dos seus dados serão alterados, sempre de maneira transparente e eficaz. As alterações serão publicadas neste documento. Assim, é recomendado que, tanto quanto possível, que você volte a ler esta Política de Privacidade ao navegar pela loja virtual Haut.

 

Caso haja outras dúvidas em relação ao tratamento de dados pessoais, além das apresentadas aqui, você pode nos contatar pelo endereço atendimento@hautmedical.com.br

 

Ficaremos felizes em sanar suas dúvidas e te proporcionar o controle total dos seus dados.